冰岛火山隆隆，商家财源滚滚

在航空公司望火山兴叹之时，也有很多商家却因此业务红火。看一下，哪家公司是这场火山喷发的受益者？


　　俗话说得好，每朵乌云背后都有阳光。就算是那些以火山灰为成分的乌云也不例外。由于冰岛的艾雅法拉（Eyjafjallajokull）火山喷发，各大航空公司每天损失约2亿美元。而在航空公司黯然舔舐伤口之时，很多别的公司却因为获得商机而欢呼雀跃。那么，当飞机在地面滞留，谁的发动机正在轰鸣？

　　飞机，火车，[color:68e0=#000]汽车……甚至轮船

　　滞留旅客心急如焚，只要能到达目的地，他们已经不介意采取哪种交通方式了，不论是租赁车辆、计程车、大巴、火车还是轮船。旅行社正全力以赴应对交通需求，租大巴车运送旅客和公司高管穿越欧洲大陆。以总部位于巴塞罗那的长途客运公司Julia Tours为例，该公司100辆大巴车中，约有半数已经离开西班牙本土，在欧洲大陆四处奔驰。

　　上周四，火山灰弥漫到整个欧洲上空，随后，全欧洲的火车与轮渡都开足了马力。就连豪华游轮玛丽女王2号（Queen Mary 2）下两班跨大西洋航线的客票也已售罄，该游轮将从英国南安普顿出发。

　　虽然机场最终重新开放，上百架客机却没在待命地点，大量机组人员也不在岗，造成后勤一片混乱，各大航空公司得花好几天才能理顺这些问题。欧洲之星（Eurostar）高级职员理查德 霍利根（Richard Holligan）说：“以前，因为航空公司雇员罢工或坏天气，我们也曾有过旅客激增的情况，不过从来没有到这种程度。这次的情况持续了很久。”

　　欧洲之星是通过英法海底隧道，连接英国和欧洲大陆的高速列车，仅上上个周末就加开了41趟。从火山爆发到4月20日，欧洲之星已运送了21万名乘客，比平常接载的乘客多出6万人。它还推出了一种临时单程车票，售价为89英镑（合137美元），仅为常规非预定票价的一半。霍利根说道：“可问题是座位就只有这么多。”

　　一票难求。那些没能订到抢手火车票的旅客，就只好涌向英国多佛港和法国加莱，寄希望于海峡渡轮。此时的英吉利海峡正被搅得波澜起伏，海面上满载乘客的渡轮二十四小时不停地往返两岸。在加莱，很多乘客为了买票，排了三小时的队。

　　几周前，法国渡轮公司SeaFrance遭遇罢工，但仅在欧洲禁飞令发出的当晚，这家公司的租车预订量就剧增120%，同时该公司还接到108辆大巴的预订需求。位于多佛的P&O轮渡是迪拜环球港务集团（DP World）旗下子公司，他们的电话几乎被打爆，每15分钟打进400个电话！

　　订票需求汹涌而来，该公司的网站因此瘫痪。公司发言人米歇尔 优莉特（Michelle Ulyatt）说：“我们从未遇到这种情况。”据她介绍，该公司的7艘渡轮在七天内总共运送了3万名旅客，而通常每周运送旅客数为2千人左右。

　　从火车到大巴到渡轮再到……

　　火山喷发的另一个受益者是大巴运营商。轮渡公司租了大批大巴在火车站和港口之间往返接送旅客。误机乘客则争先恐后要抢到大巴票。欧洲领先的长途客运公司欧洲巴士（Eurolines）在伦敦和巴黎、都柏林、阿姆斯特丹以及布鲁塞尔之间的运输量剧增600%。

　　手头宽裕的客户则选择了出租车。Addison Lee是一家位于伦敦的小型出租车公司。公司发言人阿里斯戴 雷括克（Alistair Laycock）称，他们已经运送了很多公司客户，都是从伦敦去往欧洲大陆的。上上周最远的行程是从伦敦到米兰，600英里，价格约3,000英镑（约合4,700美元）。雷括克说：“我们必须服务好客户。如果他们要去阿姆斯特丹开会，我们也得送。”跑这么一趟既不容易也不便宜。跑米兰那一趟，公司派出了两名司机。不过，雷括克表示：“老实说，开到伦敦以外的地方去，我们确实能赚得更多。”

　　运用社交网站，匹配滞留旅客

　　赫兹汽车租赁公司（Hertz International）目前单程租车需求暴涨7倍。面对供给难题，他们自有高招。公司总裁米歇尔 塔瑞德（Michel Taride）表示，目前公司有3,500辆车正在租车地以外的国家，比如说，一辆在罗马租的车，最后到了1,300英里以外的斯德哥尔摩。

　　为了让租出去的车回到出发地，公司使用了网站、Twitter和Facebook，试图把各地的滞留乘客匹配起来。米歇尔说道：“我们希望用出色服务为客户带来惊喜，借此提高他们的忠诚度。”他还表示，公司现在选择了取消单程返还费用，而不是提高此项价格。当然，这只是一项短期优惠政策。

　　而实在没办法回家的人，就只好在滞留地寻找避风港了。可是酒店客房现在是紧俏货，尤其是价格实惠的房间。肯尼迪[color:68e0=#000]国际机场（John F. Kennedy International Airport）附近，很多酒店都已经住得满满当当。Hotel Tryp Barcelona Aeropuerto有165间客房，但直到本周末，都只剩下3间每晚标价260欧元的小套房了。

　　不过，酒店并没有从这次火山爆发中猛赚一把。据一位不愿透露姓名的酒店管理人员表示，因为很多人取消了房间预订，所以正好抵消了滞留旅客订房带来的收益。

　　“火山受害者”用上了网络电话

　　电话会议公司则因为空中交通中断而财源广进。保罗 迪金森（Paul Dickinson）说：“我被火山困住了。”他是温室气体报告组织碳披露项目（Carbon Disclosure Project）的首席执行官。因为火山爆发，他无法从伦敦飞往北京面试三位求职者。最后他只好用思科（Cisco）的网真（TelePresence）系统面试这三人，并选定其中一人。他表示：“现在我知道了，可以隔着这么远雇人，这是一个重大的转变。”

　　思科副总裁兼网真系统总经理查尔斯 斯图奇（Charles Stucki）在飞往奥斯陆途中滞留伦敦。就在伦敦，他立下了电话会议史上一块新的里程碑：通过电话会议，思科以33亿美元，成功收购挪威视频会议公司泰德（Tandberg）。此外，思科还抓住这次火山喷发的契机，以折扣价争取到不少新客户试用思科的设备。斯图奇称，目前尚未统计收入金额。

　　位于特拉维夫的音视频会议公司Bridge-Talk也是收获颇丰，其具体战果是80位新客户，其中多数是以色列高管。因为火山爆发，他们无法按约飞往欧洲开会，从而头一次尝试他们的服务。公司首席执行官斯科特 科松（Scott Curzon）说：“很多客户表示，以后除非是非去不可，不然他们肯定不出差了。”

　　冰岛本地的商人甚至从火山喷发留下的漆黑岩浆柱上看到了亮点。乔恩 欧拉夫森（Jon Olaffson）是双冰（Icelandic Glacial）瓶装水公司的创始人兼董事长。他刚刚好不容易从巴黎返回雷克雅未克。欧拉夫森说：“冰岛从来没获得过这么高的关注度，我们会努力抓住这次机会。”很快，他就要启动 lfus泉认证天然水的营销活动了， lfus泉于4,500多年前形成于一次大规模火山喷发。那艾雅法拉火山的瓶装水有谁想要吗？译者：周鑫